Crédits unifiés FAQ

Q : En quoi consiste la simplification du système de crédits ?
R : Nous fusionnons les deux types de crédits actuels de génération d'images (Création et Édition) en un crédit unifié. Vous n’aurez plus qu’un seul solde de crédits global, utilisable pour les fonctionnalités de génération d'images de Seelab (que ce soit pour créer de nouveaux visuels ou pour éditer des visuels existants). Les crédits de génération de vidéos et de training) ne sont pas concernés par cette mise à jour.

Q : Pourquoi Seelab a décidé de fusionner les crédits ?
R : Cette décision a été prise pour simplifier l’expérience utilisateur et offrir plus de flexibilité. Le système précédent, avec des catégories séparées, pouvait être source de confusion ou de frustration si vous n’utilisiez pas autant l’une des catégories. En unifiant les crédits, votre utilisation devient plus libre – c’est une amélioration demandée par de nombreux utilisateurs afin d’augmenter la facilité d’usage et la créativité sur la plateforme.

Q : Quand le changement a-t-il lieu ?
R : La fusion des crédits est effective à partir de la troisième semaine de juillet 2025. Concrètement, dès le déploiement de la mise à jour, votre compte affichera un solde de crédits unifié. Vous recevrez un email de confirmation le jour J une fois le nouveau système en place.

Q : Que deviennent mes crédits actuels (Création et Édition) ? Vais-je en perdre ?
R : Rassurez-vous, vous ne perdrez aucun crédit dans l’opération. 😊 Tous les crédits que vous aviez accumulés seront convertis à 100% en crédits unifiés. Le total de vos crédits unifiés sera exactement égal à la somme de vos anciens crédits Création + Édition. Exemple : si vous aviez 120 crédits Création et 80 crédits Édition, vous aurez dès la transition 200 crédits unifiés. Il n’y a aucune perte de valeur ni de changement du rythme d’acquisition de vos crédits: les crédits inclus dans votre abonnement mensuel resteront en quantité identique.

Q : Y a-t-il un impact sur mon abonnement ou le prix du service ?
R : Non, votre abonnement reste inchangé. La fusion des crédits n’affecte ni le prix de votre formule, ni les renouvellements de crédits. Il s’agit d’une amélioration du fonctionnement interne des crédits, sans modification des conditions d’abonnement. Vous paierez le même tarif qu’auparavant, pour une expérience simplement optimisée.

Q : Dois-je faire quelque chose de particulier pour cette transition ?
R : Non, aucune action requise de votre part. La transition est gérée par Seelab. Vos crédits sont convertis automatiquement. Il vous suffit de continuer à utiliser Seelab normalement. Si vous ne voyez pas immédiatement le changement, essayez de vous déconnecter puis reconnecter, ou de rafraîchir la page le cas échéant.

Q : Où puis-je voir mes crédits unifiés dans l’interface ?
R : Sur votre tableau de bord organisation , les section "Creation" et "Edition" sont maintenant remplacées par un seul solde global. C’est ce chiffre qui représente l’ensemble de vos crédits unifiés. Dans le menu de l'application, un compteur de crédits sera en permanence accessible pour savoir où vous en êtes.

Q : Et si j’ai d’autres questions ou un problème lié à mes crédits ?
R : Si quelque chose ne vous paraît pas normal après la transition, contactez notre support. Vous pouvez nous écrire à support@seelab.ai, utiliser le chat en direct sur le site. Par ailleurs, nous serions heureux de recueillir vos avis et retours sur cette évolution – n’hésitez pas à partager votre ressenti afin que nous puissions continuellement améliorer votre expérience.

Mis à jour le : 02/07/2025